アプリ共通
プライバシーポリシー

1. 適用対象

本ポリシーは、SOYAROが提供し、本ポリシーを案内しているアプリに共通して適用します。アプリによって扱う情報や機能は異なります。個別のアプリに固有の取扱いがある場合は、アプリ内の説明や個別ポリシーで明示し、共通方針と異なる部分については個別の説明を優先します。

2. 端末内で扱う情報

アプリの機能に応じて、利用者が入力した内容、設定、利用履歴、作成したデータ、選択した画像・ファイルなどを端末内で処理・保存します。これらの情報は、基本的に当事業者が運営するサーバーへ送信しません。

カメラ、写真、ファイルなどへのアクセスが必要な機能では、必要な範囲の情報のみを利用し、OSの権限設定や利用者の選択を尊重します。取得する情報と用途は、該当する機能の画面や権限の説明でご案内します。

3. 不具合報告で送信する情報

不具合の原因調査・修正やサポートのため、報告機能を備えるアプリでは、必要な情報を当事業者へ送信する場合があります。報告情報には、機能に応じて次のような情報が含まれます。

• アプリ名、アプリのバージョン、OSの種類・バージョン、端末の機種などの動作環境
• エラーコード、エラーが発生した日時、診断ログなどの技術情報
• 利用者が任意に記載した説明、連絡先、添付した画像・資料

実際に送信する項目、送信方法および送信先は、各アプリの報告画面や説明で明示します。送信にあたっては利用者の同意を得て、調査に必要な最小限の情報に限定します。継続的な自動報告を行う機能を設ける場合も、事前に説明・同意の取得を行い、停止方法をご案内します。

入力データ全体を不具合報告のために一括送信することは行いません。添付資料や自由記入欄には、調査に不要な個人情報、他者の情報、パスワードなどを含めないようお願いいたします。

4. お問い合わせで取得する情報

不具合報告とは別に、利用者がお問い合わせを行った場合は、連絡先、表示名、相談内容、メッセージ・添付資料および対応履歴など、当事業者が受け取った情報を取得します。LINE公式アカウントを利用する場合、LINE側での情報の取扱いにはサービス提供者の規約・プライバシーポリシーも適用されます。

5. 情報の利用目的

• アプリの機能の提供および端末内でのデータ管理
• 不具合の再現、原因調査、修正および品質・安全性の改善
• お問い合わせへの回答、サポートおよび必要なご連絡
• 不正利用・セキュリティ上の問題への対応
• 法令に基づく義務への対応

報告・お問い合わせで受け取った情報を、広告目的の追跡や販売のために利用することはありません。利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用する場合は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。

6. 外部サービス・第三者提供

ご本人の同意がある場合、または法令で認められる場合を除き、当事業者が受け取った個人データを第三者に提供しません。

不具合報告の受信、通信、データ保管などのために外部サービスを利用する場合は、利用目的に必要な範囲に限定し、委託先を適切に選定・監督します。外国にある第三者への提供に該当する場合は、情報提供や同意の取得など、法令で求められる手続きを行います。

OS、アプリストア、利用者が選択した共有先・バックアップ先などのサービスが独自に取り扱う情報には、各提供者の規約・ポリシーが適用されます。利用者が自らデータを書き出したり共有したりする場合、その保存先や送信先は利用者の操作に従います。

7. 保存期間・データの削除

端末内のデータは、各アプリの削除機能や端末の操作により削除できます。アプリを削除すると通常はアプリ専用の端末内データも削除されますが、書き出したファイル、共有先のデータ、OSやクラウド等のバックアップは別途管理・削除が必要です。

当事業者が受け取った不具合報告・お問い合わせ情報は、調査、修正、サポートおよび法令上の義務のために必要な期間保存します。不要となった情報は、法令上の保存義務や正当な保管理由があるものを除き、適切に削除・廃棄します。

8. 同意の撤回・開示等の請求

不具合報告の送信を希望しない場合は、送信操作を行わないでください。継続的な報告機能がある場合は、各アプリで案内する方法により停止できます。既に送信した情報の削除や利用停止を希望される場合は、下記窓口へご連絡ください。同意の撤回は、撤回前に適法に行われた取扱いの効力に影響しません。

当事業者が保有するご本人の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止または第三者提供記録の開示を希望される場合は、アプリ名とご希望の内容を添えてお問い合わせください。必要な範囲で本人確認を行い、法令に従って遅滞なく対応します。対応できない場合は、その旨と理由をご案内します。

当事業者が取得していない端末内データは、当事業者から閲覧・取り出し・削除することはできません。

9. 安全管理

当事業者が受け取った情報について、取扱責任者の明確化、アクセス権限の制限、利用端末・アカウントの保護、保存先・委託先の確認など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。安全管理措置の詳細は、安全管理に支障を及ぼすおそれがある事項を除き、ご本人からの求めに応じて遅滞なく回答します。

法令上の報告・通知が必要な漏えい等が発生した場合は、関係機関への報告、ご本人への通知等を行います。

10. お問い合わせ窓口

個人情報に関するご相談・苦情、同意の撤回および開示等のご請求は、LINEアプリで下記の公式アカウントIDを検索し、「アプリ名」と「個人情報について」を添えてメッセージをお送りください。

事業者

SOYARO（ソヤロ）

事業主・取扱責任者

岡田 俊博

所在地

大阪市北区
詳細な住所は、当事業者が保有する個人データのご本人またはその代理人からの求めに応じ、必要な確認のうえ、遅滞なくご案内します。

LINE公式アカウントID

@091xcvqo

11. 本ポリシーの変更

法令、アプリの機能および情報の取扱いの変更に応じて本ポリシーを見直し、本ページの内容と最終更新日を更新します。法令上、通知や同意が必要となる変更については、所定の手続きを行います。